No Place, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Por isso, trabalhamos com políticas claras e justas de trocas e devoluções, alinhadas às condições dos nossos fornecedores.
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Aceitamos trocas e devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
Não realizamos trocas por arrependimento, insatisfação com o modelo, tamanho, cor ou outros motivos pessoais, já que nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros.
Se o seu produto chegou com defeito, danificado ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito
Assim que recebermos as informações, analisaremos o caso e entraremos em contato com você o mais rápido possível.
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Caso o produto apresente realmente um defeito de fabricação, enviaremos um código de postagem dos Correios, permitindo que a devolução seja feita sem nenhum custo adicional.
Após a devolução ser confirmada, você poderá optar por:
• Receber um novo produto igual ao solicitado, ou
• Receber o reembolso total do valor pago.
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⚠️ Importante:
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
• Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Em caso de extravio, atraso ou problema de entrega, nossa equipe fará todo o acompanhamento junto ao fornecedor e manterá você informado(a) durante o processo.
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💌 Entre em contato:
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento é feito com carinho e atenção — estamos aqui para resolver qualquer situação da melhor forma possível.
